Política de reembolso

En Seguro Cotizas, trabajamos arduamente para proporcionar soluciones tecnológicas efectivas y servicios de alta calidad a nuestros valiosos clientes en el sector asegurador. Si por algún motivo un cliente no está satisfecho con nuestros productos o servicios, nuestra política de reembolso se aplicará de acuerdo con las siguientes pautas:

A. Si un cliente solicita la cancelación de un servicio después de la fecha de inicio, se aplicará nuestra política de cancelación correspondiente. En algunos casos, se puede aplicar un cargo por cancelación por no respetar el año de contratación.

B. Si nuestro equipo de TI determina que un problema técnico o de rendimiento de nuestro sistema no se puede resolver, se ofrecerá un reembolso completo o parcial del monto pagado por el servicio, no aplica si es derivado por el mal funcionamiento de los servicios web de la aseguradora o del agente.

C. En caso de que se requiera información adicional para procesar un reembolso, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para proporcionar apoyo y asistencia al cliente.

D. En caso de que el cliente incumpla con los términos y condiciones establecidos en nuestro contrato de servicio, nos reservamos el derecho de negar cualquier solicitud de reembolso.

E. En caso de que el cliente use nuestros servicios de manera inapropiada, incluyendo, pero no limitado a intentar vulnerar la seguridad de nuestros sistemas o utilizar nuestros servicios para fines ilegales, nos reservamos el derecho de negar cualquier solicitud de reembolso y bloquear su servicio.

F. Si un cliente realiza un cargo retroactivo a través de su banco, se iniciará una investigación para determinar la validez del cargo. Si se determina que el cargo retroactivo es inválido, se negará cualquier solicitud de reembolso relacionada con el cargo en cuestión.

G. En caso de que un cliente solicite un reembolso para un servicio que ha sido utilizado parcialmente, no se aplicará reembolso.

H. En caso de que un cliente adquiera un servicio que incluye varias partes, decida cancelar, se aplicará una política de reembolso solamente si no se cumple por parte de seguro cotizas uno de los siguientes puntos.

Seguro Cotizas Pro (Conexicón con clave de agente).

Servicio contratado	Cumple	No cumple
Multicotizador en línea
Multicotizador privado
Emisión directa por medio del servicio web
Impresión de multicotización y póliza en pdf
Panel administrativo
Renovador de pólizas

Coti Pro WhatsApp (Conexión con clave de agente)

Servicio contratado	Cumple	No cumple
Cotizador privado
Emisión directa por medio del servicio web
Impresión de cotización y póliza en pdf
Panel administrativo

I. Si el paquete no cumple con lo señalado en las tablas anteriores de acuerdo al plan seleccionado, se aplicará el reembolso parcial o total del servicio contratado, esto aplica si es derivado a la empresa, si es debido a los servicios web de la aseguradora, no se aplicará el reembolso.

J. Es importante tener en cuenta que, en ocasiones, pueden surgir problemas técnicos debido a los servicios web proporcionados por la aseguradora. En caso de que nuestro sistema no opere de la manera descrita por nosotros debido a estos problemas técnicos, no seremos responsables por ningún daño o pérdida incurridos por el cliente ni se aplicará un reembolso.

K. En caso de que un servicio sea cancelado por nosotros debido a razones técnicas, se ofrecerá al cliente la opción de un reembolso proporcional a los meses restantes del contrato (no aplica en renovación).

L. Si un cliente ha adquirido un servicio a través de un tercero, como un referido, la política de reembolso se aplicará de la misma manera que si el cliente hubiera adquirido el servicio directamente de nuestra empresa.

M. Si un cliente ha adquirido un servicio a través de un descuento o promoción especial, se aplicará una política de reembolso correspondiente a la cantidad pagada por el servicio después del descuento o promoción.

N. En caso de que la aseguradora cambie sus políticas, términos y condiciones de uso, y esto afecte la prestación de los servicios ofrecidos por nuestra empresa, no se aplicará un reembolso debido a que el mal funcionamiento no es derivado de nuestro sistema.

En resumen, nuestra política de reembolso es amplia y está diseñada para garantizar la satisfacción de nuestros clientes en todas las situaciones posibles. Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso o necesitas ayuda para procesar una solicitud de reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, estaremos encantados de ayudarte.