Términos y Condiciones de Servicio

• “W Soft”: W Soft, S.A. de C.V., titular y operador de SeguroCotizas.
• “SeguroCotizas”: plataforma tecnológica ofrecida a través del Sitio y/o aplicaciones vinculadas al dominio segurocotizas.com (y/o subdominios) y sus módulos, integraciones y paneles.
• “Cliente”: persona física o moral que contrata un plan de SeguroCotizas.
• “Usuario”: persona que accede y utiliza los Servicios, ya sea como Cliente o como usuario autorizado por el Cliente (por ejemplo, subagente/ejecutivo).
• “Cuenta”: credenciales, accesos, configuraciones y permisos asociados al Cliente y/o sus Usuarios.
• “Contenido”: toda información, datos, textos, imágenes, logotipos, registros, cotizaciones, configuraciones, archivos o materiales cargados, generados o transmitidos por el Cliente/Usuarios dentro del Servicio.
• “Servicios”: funcionalidades, módulos, integraciones, soporte, actualizaciones y demás características provistas por SeguroCotizas conforme al plan contratado o cotización personalizada.
• “Cotización personalizada”: documento comercial emitido por W Soft que describe plan, alcance, condiciones, beneficios, excepciones y fechas particulares; en caso de conflicto con estas Condiciones, prevalecerá lo establecido en la Cotización personalizada para ese Cliente.
• “Periodo de Suscripción”: periodo de cobro y vigencia del plan contratado, que puede ser mensual o anual, según el plan publicado y/o la Cotización personalizada.
• “Terceros”: proveedores o plataformas ajenas a W Soft (por ejemplo, procesadores de pago, hosting, mensajería y/o portales de aseguradoras).
• “Servicios Web / SW”: servicios o integraciones proporcionadas por aseguradoras, necesarios para ciertas funciones (por ejemplo, emisión o pago), cuya disponibilidad y condiciones dependen de la aseguradora.

Aceptas facilitarnos información completa y precisa, así como mantener la información actualizada para que podamos comunicarnos contigo en relación con tu Cuenta. Podemos limitar tu acceso a los Servicios hasta verificar información relevante.

2.1 Cuenta por consulta y comunicaciones informativas/comerciales (marketing)

Al contratar y/o consultar cualquier producto o servicio de SeguroCotizas, podremos generar un registro de cuenta y/o prospecto y contactarte para: (i) dar seguimiento a tu solicitud; (ii) compartir información operativa del servicio; y (iii) enviarte información comercial relacionada con SeguroCotizas (marketing).

Si no deseas recibir comunicaciones comerciales, podrás solicitar la baja en cualquier momento escribiendo a hola@segurocotizas.com. La baja de marketing no afectará comunicaciones indispensables del servicio (por ejemplo, avisos de cambios a Términos, seguridad o renovaciones).

2.2 Responsabilidad de la Cuenta

Eres el único responsable de toda la actividad que se realice con tu Cuenta. También eres totalmente responsable de mantener la seguridad de tu Cuenta (incluyendo mantener la contraseña protegida). No somos responsables de actos u omisiones del Cliente/Usuarios, incluidos daños y perjuicios derivados.

No comuniques ni uses indebidamente tus credenciales de acceso. Notifica inmediatamente cualquier uso no autorizado, así como cualquier otra infracción de seguridad. Si consideramos que tu Cuenta se ha vulnerado, podemos suspenderla o desactivarla.

2.3 Aviso de Privacidad y protección de datos personales (roles)

Consulta el Aviso de Privacidad en: https://segurocotizas.com/pages/aviso_de_privacidad.pdf

Nuestros servicios no van dirigidos a niños. No tienes permiso para utilizar ni acceder a nuestros servicios si eres menor de 18 años. Al utilizar el Servicio declaras que tienes al menos 18 años.

No hemos revisado ni podemos revisar todo el contenido publicado o proporcionado por los usuarios (“Contenido”) en nuestros Servicios o en sitios web enlazados. No somos responsables del uso o los efectos del Contenido o de sitios web de terceros.

Si detectamos la descarga de información privada de nuestros sistemas, se procederá a la cancelación del contrato y se tomarán acciones legales contra la persona responsable del mal uso del servicio.

Cualquier seguro que se emita y venda a través de nuestros Servicios será responsabilidad del agente y la compañía aseguradora únicamente.

5.1 Tarifas de SeguroCotizas

Nuestros Servicios se ofrecen en planes publicados y/o conforme a Cotización personalizada. Las tarifas podrán cobrarse mediante un procesador de pagos (por ejemplo, Conekta) o transferencia electrónica. Aceptas pagar las tarifas correspondientes al Periodo de Suscripción (mensual o anual) hasta que canceles conforme a estas Condiciones.

5.2 Tiempos de espera (Servicios Web)

Al suscribirte y realizar el pago, nos comprometemos a entregarte tu sistema adquirido una vez agregado el primer Servicio Web. Esto no implica que todo el sistema quede liberado de inmediato, ya que depende de la entrega/activación del Servicio Web por parte de la aseguradora y permisos del Cliente.

5.3 Impuestos y facturación

Nuestras tarifas incluyen IVA y puedes solicitar tu factura al correo hola@segurocotizas.com, adjuntando comprobante de pago y constancia fiscal, únicamente en el mes en que realizaste tu pago.

5.4 Pago, contracargos y reactivación

Si se produce un error en el pago, no se paga a tiempo, se revierte el cargo (contracargo) o sospechamos fraude, podremos suspender o desactivar temporalmente el acceso.

Reactivación: una vez que el pago sea regularizado o se aclare el contracargo con el procesador/institución, W Soft podrá reactivar el acceso conforme a la validación del pago.

5.5 Vigencia y Periodo de Suscripción

El Periodo de Suscripción será el que corresponda al plan contratado: mensual o anual, según la Cotización personalizada. La vigencia inicia en la fecha en que el Cliente realiza el pago del plan contratado.

Excepciones por beneficios comerciales: si el Cliente contrató bajo algún beneficio adicional (por ejemplo, meses de cortesía o diferimiento de inicio), la fecha de inicio y/o vigencia se ajustará a lo indicado en la Cotización personalizada. Si no existe una excepción expresamente indicada, aplica la regla general: inicio en fecha de pago.

5.6 Renovación automática (mensual o anual)

Para asegurar un servicio sin interrupciones, los Servicios de pago recurrentes pueden renovarse automáticamente por el mismo Periodo de Suscripción contratado (mensual o anual) más la inflación del mes aplicable, a menos que el Cliente cancele antes del cierre del periodo vigente.

5.7 Cancelación

El Cliente puede solicitar cancelación escribiendo a hola@segurocotizas.com. La cancelación puede tardar entre 3 a 5 días hábiles en procesarse. Para evitar cargos del siguiente periodo, el Cliente deberá solicitar la cancelación con anticipación suficiente para que sea procesada antes de la fecha de renovación.

Si la solicitud se recibe cuando ya inició el siguiente periodo o el cargo ya fue ejecutado, aplicará la política de reembolsos prevista en estas Condiciones y/o la Cotización personalizada.

5.8 Cambios de precio

W Soft podrá modificar precios. Si el cambio implica un incremento para el Cliente, se notificará con al menos 30 días naturales de anticipación y surtirá efecto a partir del primer Periodo de Suscripción que inicie al menos 30 días después de la notificación (aplica para planes mensuales y anuales), salvo pacto distinto en Cotización personalizada o por cambios requeridos por impuestos/autoridad competente.

Si el Cliente no está de acuerdo con el incremento, podrá cancelar antes de la fecha en que el incremento sea aplicable.

5.9 Reembolsos (política general)

Salvo que la Cotización personalizada o un acuerdo por escrito indique lo contrario, los pagos efectuados son no reembolsables.

Excepciones mínimas: podrá evaluarse reembolso o ajuste únicamente en casos como: (i) cobro duplicado comprobable; (ii) cargo improcedente atribuible a W Soft; o (iii) situaciones extraordinarias donde, por causas atribuibles directamente a W Soft, el Servicio resulte materialmente inutilizable por un periodo relevante. En estos supuestos, W Soft podrá ofrecer: extensión de vigencia, bonificación o reembolso proporcional.

Cuando la imposibilidad de uso derive de Terceros (por ejemplo, servicios web de aseguradoras, Servicios Web no entregados por la aseguradora o demoras ajenas a W Soft), no existirá obligación de reembolso.

Nos gusta escuchar tu opinión y siempre tratamos de mejorar nuestros Servicios. Al compartir comentarios, ideas u opiniones con nosotros, aceptas que podemos utilizarlos libremente sin restricciones ni compensaciones para ti.

Al utilizar nuestros Servicios declaras y garantizas que:

• Eres un Agente de seguros con cédula vigente.
• Cumplirás las leyes y normas pertinentes.
• No infringirás propiedad intelectual.
• No usarás el Servicio para abuso, ataques, spam, extracción de información, ni ingeniería inversa.

SeguroCotizas es un multicotizador desde el cual se puede cotizar, emitir y pagar una póliza de auto. Las funciones de emitir y/o pagar únicamente aplican cuando exista el Servicio Web correspondiente de la aseguradora conectado y autorizado.

8.1 Alcances

• Venta en línea: instalación en un solo dominio del Cliente, limitado a uno.
• Venta en línea incluye autos particulares; no incluye negocio especial.
• Suite incluye autos y pickup de uso particular y personal; no incluye negocio especial.
• Integración de Servicio Web limitada a una por contratante por aseguradora (1 clave por aseguradora).
• Venta en Línea: Configuración de coberturas/sumas/deducibles se realiza una sola vez al liberar el cotizador (salvo excepciones del plan). Cambios posteriores se solicitan a hola@segurocotizas.com.
• Conexión hasta 12 aseguradoras de las disponibles dentro del catálogo (si se requiere más, se cotiza por separado).

8.2 Mantenimiento y actualizaciones

W Soft podrá corregir errores y realizar actualizaciones. Algunas actualizaciones pueden o no estar incluidas en el pago del Periodo de Suscripción, según la naturaleza del cambio y el plan.

8.3 Alojamiento, respaldos y disponibilidad

La información generada por el uso natural del sistema será alojada en infraestructura de W Soft o de proveedores contratados por W Soft. W Soft realizará respaldos con duración máxima de 7 días sobre la información generada por el uso natural del sistema.

8.4 Limitaciones y capacidades por aseguradora (Servicios Web compañías aseguradoras)

• Es responsabilidad del Cliente solicitar los Servicios Web para uso privado o venta en línea.
• El tiempo que demore una aseguradora en brindar el Servicio Web no depende de SeguroCotizas.
• No todas las aseguradoras contarán y/o prestarán el Servicio Web necesario.
• Venta en línea: La cobranza puede ser interna en el Servicio Web o un enlace externo a la aseguradora; este flujo no puede ser alterado por SeguroCotizas.
• Sólo se podrá implementar el Servicio Web de aseguradoras que otorguen y autoricen beneficios a sus agentes conforme a sus políticas.
• Los paquetes disponibles dentro del sistema SeguroCotizas son en Amplia, límitada y básica, no se incluyen paquetes adicionales a los expuestos.

Aseguradoras disponibles (previa autorización):
GNP, General de Seguros, Zurich, Quálitas, Banorte, Ana Seguros, Atlas, Allianz, Sura, La Latino, AXA, El Potosí, Mapfre, Afirme, Chubb, HDI.

Aseguradoras con emisión (previa autorización):
GNP, General de Seguros, Zurich, Quálitas, Banorte, Ana Seguros, Sura, La Latino, El Potosí, Mapfre, Afirme, Chubb, HDI.

Aseguradoras sin posibilidad de emisión:
Allianz, AXA, Atlas.

Aseguradoras con modificación de coberturas:
GNP, Zurich, Quálitas, Banorte, Ana Seguros, AXA, Mapfre, Afirme, Chubb, HDI.

Nota: Las coberturas son únicamente las disponibles dentro del Servicio Web de cada aseguradora.

Aseguradoras sin modificación de coberturas:
General de Seguros, Atlas, Allianz, Sura, La Latino, El Potosí.

Aclaración: Cuando una aseguradora no permita emisión y/o modificación de coberturas por Servicio Web, el Servicio podrá limitarse a cotización y/o visualización de resultados conforme a lo permitido por la aseguradora.

8.5 Uso individual por credencial de acceso

El uso de SeguroCotizas está restringido a un solo usuario por credencial (login) de manera simultánea. No se permite el acceso concurrente con las mismas credenciales desde múltiples dispositivos, navegadores o ubicaciones. En caso de detectarse accesos simultáneos, el sistema podrá cerrar sesiones, limitar funcionalidades o suspender temporalmente el acceso.

El Acuerdo no transfiere propiedad intelectual de SeguroCotizas o de terceros. El uso del Servicio no concede licencia para copiar, reproducir o explotar marcas, diseño, código o tecnología, salvo lo necesario para el uso normal del Servicio.

El Cliente puede habilitar o utilizar enlaces o servicios de Terceros (Servicios Web). El uso se rige por términos del Tercero. W Soft no es responsable por fallas, cambios o indisponibilidad de Terceros.

11.1 Cambios al Servicio y a los Planes

W Soft podrá modificar, actualizar, reordenar, mejorar, limitar o descontinuar funcionalidades de SeguroCotizas, incluyendo límites de uso, disponibilidad de módulos e integraciones con Terceros, por razones operativas, de seguridad, legales o de evolución del producto.

Cuando un cambio sea material (por ejemplo, retiro de una funcionalidad principal del plan o reducción sustancial de capacidades contratadas), W Soft lo notificará con anticipación razonable y, en su caso, aplicará el cambio a partir de la siguiente renovación, salvo que el cambio sea necesario por seguridad, cumplimiento legal o por dependencia de Terceros.

11.2 Integraciones con aseguradoras y Servicios Web

La disponibilidad de aseguradoras, emisión, pago y/o modificación de coberturas depende de Servicios Web, permisos y autorización de cada aseguradora. W Soft podrá suspender o retirar una integración cuando: (i) la aseguradora cambie su Servicio Web; (ii) existan restricciones técnicas/legales; (iii) se detecte riesgo de seguridad; o (iv) la aseguradora revoque autorizaciones.

11.3 Notificación de cambios

W Soft notificará cambios por medios razonables (por ejemplo, comunicación dentro del sistema, correo o aviso en el Sitio). El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor de cambios implica aceptación.

W Soft podrá suspender o cancelar el acceso a los Servicios cuando exista incumplimiento del Acuerdo, riesgos de seguridad, fraude, abuso del sistema o falta de pago, conforme a estas Condiciones.

Los Servicios se proporcionan “tal cual”. W Soft renuncia a garantías de continuidad ininterrumpida y ausencia total de errores. El uso es bajo cuenta y riesgo del Cliente.

El Acuerdo se regirá por las leyes mexicanas. Para controversias no sujetas a arbitraje, las partes se someten a tribunales competentes en San Luis Potosí, México.

Con excepción de reclamaciones por medidas cautelares o compensaciones equitativas y reclamaciones referentes a propiedad intelectual, cualquier controversia derivada del Acuerdo se resolverá mediante arbitraje.

El arbitraje será: (a) de derecho; (b) administrado por un centro reconocido en México o, en su defecto, ad hoc conforme al Código de Comercio; (c) con sede en San Luis Potosí, México; (d) en español; y (e) por un (1) árbitro. El laudo será definitivo y vinculante.

En ningún caso W Soft será responsable por daños especiales, incidentales o derivados; costo de sustitución; pérdida/corrupción de datos; o montos superiores al mayor entre 999 MXN o la tarifa pagada durante los 12 meses previos, respetando estas Condiciones. W Soft no será responsable por fallos o retrasos fuera de su control razonable.

17.1 Alcance

W Soft podrá aplicar medidas y sanciones cuando detecte o tenga indicios razonables de: (i) uso no autorizado; (ii) incumplimiento de pago o uso aceptable; (iii) vulneración de propiedad intelectual; (iv) elusión de seguridad; (v) scraping/minería no autorizada; (vi) compartición/venta de credenciales; (vii) uso indebido de datos; y/o (viii) conductas prohibidas.

17.2 Medidas inmediatas

W Soft podrá: (a) suspender/limitar acceso; (b) bloquear IP/sesiones; (c) deshabilitar funciones abusadas; (d) solicitar verificación; (e) preservar evidencia.

17.3 Notificación y subsanación

Salvo supuestos graves o urgentes, W Soft notificará y concederá 5 días hábiles para subsanar. Si persiste, podrá cancelar y aplicar sanciones.

17.5

La pena convencional no limita el derecho de W Soft a exigir indemnización adicional por daños efectivamente causados, ni el reembolso de gastos y costos legales. Se incluyen intereses moratorios, no duplicidad por la misma serie de eventos, medidas cautelares, reducción/exención por causa ajena y supervivencia de obligaciones.